• Porqué recibo solo algunos mensajes por email?
• Nuestro gerente desea obtener un reporte de retrasos de la semana para ver qu empleados se retrasaron.
• Porqué recibo emails de intento de logueo no exitoso?
• Cuando intento imprimir el cronograma, nada pasa, porqué?
• Algunas veces veo horas negativas, a qué se debe?
• Cómo puedo Restar automáticamente meriendas y breaks si el empleado no los tomó?
• Porqué la URL de enlace a TimeWellScheduled expira? Está marcada como favorito… sin embargo cada cierto tiempo debo borrarla y agregarla de nuevo?
• Tengo empleados que trabajan el turno nocturno (personal nocturno), cómo habilito esto?
• Cómo Imprimir los reportes de TimeWellScheduled desde una sesión AI/AMS/Citrix en una tienda de Canadian Tire?
• Donde configurar los periodos de gracia?
• Donde establezco la duración predeterminada de meriendas/breaks?
• Cuando un empleado tiene cronograma completo para un día, pero está dividido entre 2 departamentos, el sistema reconoce el turno completo y todos los periodos apropiados de merienda/breaks?
• Cómo marcar a un empleado como inactivo?
• Cuando trato de agregar un cronograma, recibo el siguiente error ‘La cantidad máxima de tiempo cronogramado para este departamento es de 8horas, este cronograma excede eso.’
• Porqué no puedo imprimir mis cronogramas en colores?
• Cómo agregar/aprobar tarjetas de tiempo para empleados que no se presentaron?
• Cómo Iniciar TimeWellScheduled desde un cliente AI?
• Los botones de ingreso/salida desaparecieron, qué pasó?
• Debería usar reglas basadas en turnos o en departamentos?
• Porqué mis empleados son sacados del sistema automáticamente?
• Qué metodos de marcación son soportados?
• Porqué el biométrico no lee mi dedo cuando presiono el dispositivo?
• Normalmente los empleados tienen meriendas de 60 minutos, pero un empleado tiene merienda de solo 30 en su tarjeta de tiempo, porqué pasa esto?
• Cómo Sobrescribir La Duración De La Merienda/Break?
• Cuando veo un cronograma, veo empleados de otros departamentos, porqué?
• Porqué no puedo agregar una tarjeta de iempo para un empleado?
• Cómo compartir los totales de pago con los Gerentes?
• Algunas veces cuando ingreso al sitio, las imágenes de los botones no aparecen y no puedo presionarlas. Cómo puedo arreglar esto?
• Cómo hago que el tiempo pagado y efectivo coincidan en tarjetas de tiempo aprobadas automáticamente?
• Soy administrador y solo puedo administrar ciertos departamentos, porqué?
• Cómo habilito/deshabilito alertas cuando los empleados regresan con retraso de su merienda/break?
• Con que frecuencia TimeWellScheduled verifica la conexión con internet mientras se encuentra en el modo fuera de linea y con que frecuencia sincroniza los datos?
• Las huellas digitales de algunos de mis empleados no son escaneadas, porqué pasa esto?
• Porqué cuando exporto mi archivo a Desjardin, el número de compañia que ingresé no coindice con el número de compañía del archivo exportado?
• Tengo un supervisor el cual debe administrar cronogramas, pero no revisar o aprobar tarjetas de tiempo, existe algún grupo de seguridad para hacer esto?
• Algunos empleados tienen que trabajar en otro departamento y el gerente no pude actualizar el cronograma antes de que empiezen el turno, cómo arreglamos esto?
• Necesito ver un reporte de horas de semana parcial, qué reporte uso?
• Ajusté mi configuración para que el valor de timecard PAGADO coincida con el valor EFECTIVO, pero no funciona, porqué?
• Cómo puedo ver un cronograma de años anteriores, si es que se re-asignó al empleado a nuevos departamentos?
• Al ser dueño o gerente, cómo puedo obtener las mismas alertas que mis supervisores obtienen cuando un empleado llega tarde?
• Cuando un empleado trabaja hasta tarde, el sistema no paga automáticamente el tiempo extra. Cómo puedo hacer que el sistema haga esto automáticamente?
• Cómo editar o desaprobar tarjetas de tiempo?
• Cómo permito a mis gerentes o supervisores agregar/cambiar cronogramas, tarjetas de tiempo y ausencias?
• Porqué no puedo agregar o editar un cronograma?
• Cómo evito que mis empleados marquen ingreso desde su hogar?
• Porqué cuando uso biométricos y cuando un empleado trata de ingresar al sitio usando nombre de usuario y contraseña, falla?
• Qué hacer con el personal que no se presentó a trabajar?

Porqué recibo solo algunos mensajes por email?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Solo recibo algunos mensajes por email

Nuestro gerente desea obtener un reporte de retrasos de la semana para ver qu empleados se retrasaron.

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Reporte semanal de retrasos

Porqué recibo emails de intento de logueo no exitoso?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Emails de intento de logueo no exitoso

Cuando intento imprimir el cronograma, nada pasa, porqué?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Imprima su cronograma

Algunas veces veo horas negativas, a qué se debe?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Horas Negativas

Cómo puedo Restar automáticamente meriendas y breaks si el empleado no los tomó?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Restar automáticamente meriendas y breaks si el empleado no los tomó

Porqué la URL de enlace a TimeWellScheduled expira? Está marcada como favorito… sin embargo cada cierto tiempo debo borrarla y agregarla de nuevo?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: El enlace a TimeWellScheduled expira pese a que está marcado como favorito

Tengo empleados que trabajan el turno nocturno (personal nocturno), cómo habilito esto?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Habilitar la característica de turnos nocturnos para el personal

Cómo Imprimir los reportes de TimeWellScheduled desde una sesión AI/AMS/Citrix en una tienda de Canadian Tire?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Imprimir los reportes de TimeWellScheduled desde una sesión AI/AMS/Citrix en una tienda de Canadian Tire

Donde configurar los periodos de gracia?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Configure los periodos de gracia

Donde establezco la duración predeterminada de meriendas/breaks?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Establecer la duración de meriendas/breaks

Cuando un empleado tiene cronograma completo para un día, pero está dividido entre 2 departamentos, el sistema reconoce el turno completo y todos los periodos apropiados de merienda/breaks?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Hacer que el sistema reconozca un turno dividido entre 2 departamentos

Cómo marcar a un empleado como inactivo?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Marcar a un empleado como inactivo

Cuando trato de agregar un cronograma, recibo el siguiente error ‘La cantidad máxima de tiempo cronogramado para este departamento es de 8horas, este cronograma excede eso.’

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Solución a ‘El Tiempo Programado Máximo Permitido Para Este Departamento es 8 Horas, Este Cronograma Excede Eso.’

Porqué no puedo imprimir mis cronogramas en colores?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Imprimir mis cronogramas en colores

Cómo agregar/aprobar tarjetas de tiempo para empleados que no se presentaron?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Agregar/aprobar tarjetas de tiempo de empleados que no se presentaron

Cómo Iniciar TimeWellScheduled desde un cliente AI?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Iniciar TimeWellScheduled desde un cliente AI

Los botones de ingreso/salida desaparecieron, qué pasó?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Restaurar los botones ocultos de marcación

Debería usar reglas basadas en turnos o en departamentos?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Reglas basadas en turnos o departamento

Porqué mis empleados son sacados del sistema automáticamente?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Evitar que mis empleados sean sacados del sistema automáticamente

Qué metodos de marcación son soportados?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Métodos de marcación soportados

Porqué el biométrico no lee mi dedo cuando presiono el dispositivo?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: El dispositivo biométrico no lee mi dedo

Normalmente los empleados tienen meriendas de 60 minutos, pero un empleado tiene merienda de solo 30 en su tarjeta de tiempo, porqué pasa esto?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Duración de la merienda diferente para algunos empleados

Cómo Sobrescribir La Duración De La Merienda/Break?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Sobrescribir La Duración De La Merienda/Break

Cuando veo un cronograma, veo empleados de otros departamentos, porqué?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Mostrar en cronograma a empleados de otros departamentos

Porqué no puedo agregar una tarjeta de iempo para un empleado?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Agregar manualmente tarjetas de tiempo

Cómo compartir los totales de pago con los Gerentes?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Compartir los totales de pago con mis gerentes

Algunas veces cuando ingreso al sitio, las imágenes de los botones no aparecen y no puedo presionarlas. Cómo puedo arreglar esto?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Restaurar las imágenes faltantes de los botones

Cómo hago que el tiempo pagado y efectivo coincidan en tarjetas de tiempo aprobadas automáticamente?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Coincidir tiempo pagado y efectivo en tarjetas de tiempo aprobados

Soy administrador y solo puedo administrar ciertos departamentos, porqué?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Restringir acceso a los administradores a ciertos departamentos

Cómo habilito/deshabilito alertas cuando los empleados regresan con retraso de su merienda/break?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Deshabilitar alertas de regreso retrasado de almuerzo o break

Con que frecuencia TimeWellScheduled verifica la conexión con internet mientras se encuentra en el modo fuera de linea y con que frecuencia sincroniza los datos?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Verificación periodica de conexión a internet y sincronización de datos

Las huellas digitales de algunos de mis empleados no son escaneadas, porqué pasa esto?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Huellas digitales no reconocidas

Porqué cuando exporto mi archivo a Desjardin, el número de compañia que ingresé no coindice con el número de compañía del archivo exportado?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Desjardin – el número de compañía no coincide

Tengo un supervisor el cual debe administrar cronogramas, pero no revisar o aprobar tarjetas de tiempo, existe algún grupo de seguridad para hacer esto?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Grupo de Seguridad – Permitir acceso a administrar cronogramas pero restringir acceso a tarjetas de tiempo

Algunos empleados tienen que trabajar en otro departamento y el gerente no pude actualizar el cronograma antes de que empiezen el turno, cómo arreglamos esto?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Trabajar en otro departamento antes de actualizar el cronograma

Necesito ver un reporte de horas de semana parcial, qué reporte uso?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Reporte de horas semanales parciales

Ajusté mi configuración para que el valor de timecard PAGADO coincida con el valor EFECTIVO, pero no funciona, porqué?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Coincidir valores PAGADOS y EFECTIVOS de la tarjeta de tiempo

Cómo puedo ver un cronograma de años anteriores, si es que se re-asignó al empleado a nuevos departamentos?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Visualizar cronogramas del año anterior para empleados que fueron re-asignados

Al ser dueño o gerente, cómo puedo obtener las mismas alertas que mis supervisores obtienen cuando un empleado llega tarde?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Alertar al dueño o gerentes cuando un empleado llega tarde

Cuando un empleado trabaja hasta tarde, el sistema no paga automáticamente el tiempo extra. Cómo puedo hacer que el sistema haga esto automáticamente?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Pagar tiempo extra automáticamente

Cómo editar o desaprobar tarjetas de tiempo?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Editar o desaprobar tarjetas de tiempo

Cómo permito a mis gerentes o supervisores agregar/cambiar cronogramas, tarjetas de tiempo y ausencias?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Permitir a mis gerentes o supervisores agregar/cambiar cronogramas, tarjetas de tiempo y ausencias

Porqué no puedo agregar o editar un cronograma?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: No puedo actualizar/cambiar un cronograma

Cómo evito que mis empleados marquen ingreso desde su hogar?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Evitar que mis los empleados marquen ingreso desde su hogar

Porqué cuando uso biométricos y cuando un empleado trata de ingresar al sitio usando nombre de usuario y contraseña, falla?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Forzar a los empleados a acceder usando biométricos

Qué hacer con el personal que no se presentó a trabajar?

Por favor lea el documento de ayuda aquí: Marcar la tarjeta de tiempo como NO SE PRESENTÓ